Lo que nos ense帽a la historia sobre comunicar en 茅poca de crisis

El mundo de la comunicaci贸n est谩 trufado de ejemplos de grandes 茅xitos, pero tambi茅n de fracasos clamorosos. En una 茅poca como la que estamos viviendo la importancia de cualquier paso a dar se multiplica, y lo mismo puede suceder con la repercusi贸n de un 茅xito o un fracaso. Un ejemplo sobre lo que nos puede […]

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Responsabilidad social corporativa, prop贸sito de la empresa y crisis

Si hablamos de la responsabilidad social dentro de una empresa, de c贸mo transmitirla hacia 鈥渆l exterior鈥 y c贸mo comunicarlas a nuestros clientes potenciales y a la sociedad en su conjunto, no podemos obviar lo m谩s importante: tener una pol铆tica real detr谩s del t茅rmino, no tan solo un conjunto de documentos y presentaciones, se tiene que […]

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驴Qu茅 tenemos que comunicar en 茅poca de crisis?

Cuando se plantea una estrategia de comunicaci贸n, hay que plantearse dos preguntas primordiales: qu茅 vamos a comunicar y c贸mo lo vamos a hacer. Y en una 茅poca tan delicada como la que estamos atravesando, estas cuestiones, si cabe, multiplican su importancia. Y si bien tenemos que cuidar al m谩ximo cada faceta de nuestra comunicaci贸n, a […]

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4 formas de lidiar con las malas cr铆ticas en Tripadvisor antes que multar al cliente

Todos le铆mos con inter茅s hace ya bastante tiempo la historia en la que un hotel ingl茅s hab铆a cargado聽unos 125 euros adicionales en la tarjeta de cr茅dito de unos clientes que, insatisfechos con la experiencia en dicho alojamiento, hab铆an escrito una dura cr铆tica en Tripadvisor. Leyeron los aficionados a entretenimientos como ‘El Mundo Today‘ y le铆mos […]

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