Lo que nos ense帽a la historia sobre comunicar en 茅poca de crisis

El mundo de la comunicaci贸n est谩 trufado de ejemplos de grandes 茅xitos, pero tambi茅n de fracasos clamorosos. En una 茅poca como la que estamos viviendo la importancia de cualquier paso a dar se multiplica, y lo mismo puede suceder con la repercusi贸n de un 茅xito o un fracaso. Un ejemplo sobre lo que nos puede […]

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La comunicaci贸n interna en tiempos del COVID-19

Hemos dedicado en las 煤ltimas semanas diversos art铆culos a reflexionar sobre la comunicaci贸n de las empresas en tiempos de crisis en general y, era imposible de soslayar, en el caso de la crisis causada por el coronavirus SARS-CoV-2 en particular. Pero nos hemos centrado hasta ahora en la comunicaci贸n externa, tanto tradicional como en redes […]

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Tripadvisor: cuantas m谩s cr铆ticas, mejor para tu negocio

Un reciente estudio de la Universidad de Cornell (Nueva York) viene a arrojar algo de luz sobre el comportamiento de las cr铆ticas negativas y positivas en sitios de evaluaci贸n como Tripadvisor. Mientras otros trabajos se han aproximado al efecto de las cr铆ticas negativas en la imagen de marca y posteriores ventas de hoteles y restaurantes, […]

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Tres trucos sencillos para mejorar tu presencia en Tripadvisor

La influencia de los sitios de cr铆ticas en Internet es important铆sima a la hora de formar las decisiones de compra en los clientes, y en el caso de TripAdvisor, el popular sitio de revisi贸n de hoteles y restaurantes, simplemente decisiva. All铆 hay 125 millones de cr铆ticas y 34 millones de usuarios activos, sin embargo son […]

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Amazon prime air, o como se hace PR hablando de drones y confianza

Jeff Bezos, el presidente de Amazon, descubriendo, en el venerable programa semanal 60 Minutes de la CBS, un posible plan para hacer entregas en menos de media hora utilizando peque帽os aviones no tripulados, Amazon Prime Air, fue la noticia de la semana pasada. La Red se llen贸 de esc茅pticos y cr铆ticos de lo que han […]

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