Cuatro claves para la eficacia del social media en comunicaci贸n interna

Comunicaci贸n interna

Algunas grandes empresas tecnol贸gicas han dado ya el paso de adaptar Social Media a sus estrategias de comunicaci贸n interna. Hay algunas empresas que han adaptado plataformas de blogging internas y el uso de la mensajer铆a instant谩nea para agilizar el trabajo.

Como toda iniciativa propuesta de arriba a abajo, es necesario presentarla con ciertas precauciones a los empleados para no generar reacciones adversas y estimular su uso pr谩ctico. Estos son algunos puntos a tener en cuenta a la hora de introducirlos.

Autenticidad: La empresa tiene que entender en qu茅 consisten el social media y cre茅rselo. Los directivos y jefes de equipo tienen que dar ejemplo de apertura y apoyar el uso por parte de los empleados. Si se crean conversaciones, tienen que tomar parte y colaborar en la creaci贸n de una buena atm贸sfera para la conversaci贸n.

Liderazgo: Conviene localizar a ciertos l铆deres sociales dentro de la empresa y contar con ellos para que su participaci贸n anime a los dem谩s empleados a la participaci贸n. Una conversaci贸n en marcha estimula la discusi贸n y compartir informaci贸n en tiempo real que, de otra forma, quedar铆a estancada en compartimentos de informaci贸n dentro de la misma compa帽铆a.

Voluntariedad: No se debe presionar a nadie (ni directa ni indirectamente) para que se sume a la creaci贸n de la comunidad interna. Esto atenta contra el principio de autenticidad y puede tener como resultado crear mero ruido, que los empleados se sientan presionados y que terminen odiando el sistema.

Impacto: El social media no son un juguete m谩s, sino una herramienta que permite a los empleados ayudarse unos a otros, compartir conocimiento, descansar y hasta contribuir a crear un buen ambiente de trabajo. Las redes sociales de la empresa pueden tener impacto real en la productividad. Ning煤n tema tiene por qu茅, en principio, quedar exento de la discusi贸n.

V铆a | Dzone

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