Lo que nos enseña la historia sobre comunicar en época de crisis

El mundo de la comunicación está trufado de ejemplos de grandes éxitos, pero también de fracasos clamorosos. En una época como la que estamos viviendo la importancia de cualquier paso a dar se multiplica, y lo mismo puede suceder con la repercusión de un éxito o un fracaso. Un ejemplo sobre lo que nos puede […]

Leer más

Crisis, empatía y comunicación

Como en tantos otros temas tratados en este espacio, el concepto de empatía ha de ser una cualidad que realmente empleemos, o intentemos usar, de la mejor forma posible y con auténtica convicción, en nuestra organización. En la comunicación, pero también en muchos otros ámbitos de la empresa. Pero, ¿qué es la empatía? No debería […]

Leer más

Consecuencias de ser una marca sin propósito ni valores claros

Ya habíamos pasado de puntillas en estas líneas sobre el término propósito (de una empresa), entroncándolo con el concepto más vetusto de responsabilidad social corporativa. Puede que no sea exactamente lo mismo, pero en cierta manera estamos hablando de la adaptación de una idea a los tiempos actuales, y la conclusión siempre va a ser […]

Leer más

TikTok, viralidad y algoritmos en tiempos del coronavirus

Cualquier experto en marketing y redes sociales que se precie ya había augurado, sin temor alguno a equivocarse, que TikTok iba a ser una de las sensaciones del año 2020. Principalmente en cuanto a número de usuarios de la herramienta, pero ya se sabe que donde está el público en general terminan por asomarse las […]

Leer más

La comunicación interna en tiempos del COVID-19

Hemos dedicado en las últimas semanas diversos artículos a reflexionar sobre la comunicación de las empresas en tiempos de crisis en general y, era imposible de soslayar, en el caso de la crisis causada por el coronavirus SARS-CoV-2 en particular. Pero nos hemos centrado hasta ahora en la comunicación externa, tanto tradicional como en redes […]

Leer más