Tripadvisor: cuantas más críticas, mejor para tu negocio

Un reciente estudio de la Universidad de Cornell (Nueva York) viene a arrojar algo de luz sobre el comportamiento de las críticas negativas y positivas en sitios de evaluación como Tripadvisor. Mientras otros trabajos se han aproximado al efecto de las críticas negativas en la imagen de marca y posteriores ventas de hoteles y restaurantes, […]

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Tripadvisor y compañía, entre críticas y oportunidades

Muchas empresas temen por su reputación debido a la libertad en Internet de revisar, valorar y criticar sus servicios. Las páginas y portales de opiniones y “ratings” abundan y se han convertido en un punto de discordia pero a pesar de las críticas, también hay oportunidades para aprovechar. Hoy en día es obvio decir que […]

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