The Reputation Economy

La Economía de la Reputación

Hace algunos años, al principio de esta década, era mucho menos habitual encontrar una página que ofreciera la posibilidad de valorar a través de ratings, ya fuera un producto, servicio o experiencia. Ahora la realidad es muy distinta. Todos las compañías permiten valorar la satisfacción del propio cliente, hasta el punto de que puntuamos desde […]

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Google+ tiene futuro en el contenido y la reputación de marca

Se ha escrito mucho sobre el futuro de Google+ después de que su líder, Vic Gundotra, anunciara que se bajaba del barco a finales del mes pasado. Yo, que soy de los abonados a la teoría del muerto viviente para explicar el presente y el futuro de la plataforma (al menos como red social), me quedo con […]

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El valor del ‘newsjacking’ dirigido

El valor del newsjacking no reside sólo en lograr que nuestro contenido sea indexado junto a los últimos acontecimientos, citado por la prensa como parte de éstos e incluso compartido como referencia por los lectores. Existe una ventaja mucho más sutil que tiene un gran impacto sobre la percepción que los clientes especializados tienen de […]

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Algunas técnicas básicas para descubrir lo que se dice de tu marca en Twitter

Si quieres conocer exactamente lo que esperan de tu marca tanto tu propia comunidad como los usuarios potenciales debes saber monitorizar correctamente la conversación. ¿Cómo hacemos para tener un conocimiento exhaustivo de ella? Hacer búsquedas de palabras clave u obtener los pinchazos que recibimos a nuestros tweets con enlace, no basta para acertar en la […]

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La reputación empresarial está en los buscadores y las redes sociales

Cada vez que un directivo teclea el nombre de su marca o de su empresa en un buscador se produce, de forma sistemática, la misma situación. Muchos se sorprenden de que una de las primeras opciones de la lista de respuestas sea una agria polémica sobre las miserias de su marca o de sus servicios. […]

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