Crisis, empatía y comunicación

Como en tantos otros temas tratados en este espacio, el concepto de empatía ha de ser una cualidad que realmente empleemos, o intentemos usar, de la mejor forma posible y con auténtica convicción, en nuestra organización. En la comunicación, pero también en muchos otros ámbitos de la empresa. Pero, ¿qué es la empatía? No debería […]

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Consecuencias de ser una marca sin propósito ni valores claros

Ya habíamos pasado de puntillas en estas líneas sobre el término propósito (de una empresa), entroncándolo con el concepto más vetusto de responsabilidad social corporativa. Puede que no sea exactamente lo mismo, pero en cierta manera estamos hablando de la adaptación de una idea a los tiempos actuales, y la conclusión siempre va a ser […]

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Campañas que se adaptan a las épocas de crisis II

Merece la pena seguir buceando en ejemplos de empresas que han conseguido dar con la tecla adecuada para el contexto en el que estamos viviendo, con la epidemia de COVID-19 marcando el paso en nuestras vidas, parcialmente confinados y, cuando salimos a la calle, tomando toda clase de precauciones basadas en el uso de protecciones […]

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Campañas que se adaptan a las épocas de crisis

Vamos a intentar recoger en este artículo algunos ejemplos de campañas que están funcionando bien en el contexto en el que nos estamos moviendo. Precisamente, si queremos dar con la tecla adecuada, es lo primero que se debería tener en cuenta en todo momento: ¿en qué situación están los receptores de esa campaña tan innovadora […]

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¿Qué tenemos que comunicar en época de crisis?

Cuando se plantea una estrategia de comunicación, hay que plantearse dos preguntas primordiales: qué vamos a comunicar y cómo lo vamos a hacer. Y en una época tan delicada como la que estamos atravesando, estas cuestiones, si cabe, multiplican su importancia. Y si bien tenemos que cuidar al máximo cada faceta de nuestra comunicación, a […]

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