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Google Maps y Google My Business mejoran para acercar negocios y clientes

Este mes de noviembre Google ha añadido nuevas funcionalidades a Google Maps. Es especialmente interesante cómo engrana en el funcionamiento de otra aplicación de la compañía, Google My Business, también actualizada. Los cambios mejoran las capacidades de este servicio y aporta a los dueños de empresas muchas más opciones para personalizar cómo se verá su […]

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¿Qué tendencias en Marketing Digital apuntan más alto para 2019?

A medida que se acerca el cierre del año aumentan las predicciones sobre cómo será el siguiente en todos los ámbitos. En el caso que nos atañe hoy, concretamente el del Marketing Digital, los expertos anuncian cada temporada cuál será su caballo ganador. Las tendencias para los ejercicios futuros pueden marcar un panorama para el […]

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Amazon lleva los contact centers a la nube

Amazon lleva los Contact Centers a las Nubes

Todos conocemos a Amazon, especialista en crear procesos disruptivos en los poco más de 20 años desde su creación, y que se ha convertido en uno de los titanes tecnológicos que están cambiando nuestra forma de relacionarnos con las tiendas y todos los procesos habituales del consumo. Quizá menos conocido es uno de sus servicios, […]

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Facebook Messenger se llena de bots

En abril de este año, Facebook anunció que pondría a disposición de los desarrolladores un kit de herramientas para generar bots en su aplicación Facebook Messenger, que cada vez está ganando más popularidad. La compañía de Mark Zuckerberg cuenta ya con 900 millones de usuarios y esta propuesta generó una gran acogida entre las marcas. […]

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4 formas de lidiar con las malas críticas en Tripadvisor antes que multar al cliente

Todos leímos con interés hace ya bastante tiempo la historia en la que un hotel inglés había cargado unos 125 euros adicionales en la tarjeta de crédito de unos clientes que, insatisfechos con la experiencia en dicho alojamiento, habían escrito una dura crítica en Tripadvisor. Leyeron los aficionados a entretenimientos como ‘El Mundo Today‘ y leímos […]

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