The Reputation Economy

La Economía de la Reputación

Hace algunos años, al principio de esta década, era mucho menos habitual encontrar una página que ofreciera la posibilidad de valorar a través de ratings, ya fuera un producto, servicio o experiencia. Ahora la realidad es muy distinta. Todos las compañías permiten valorar la satisfacción del propio cliente, hasta el punto de que puntuamos desde […]

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Algunas técnicas básicas para descubrir lo que se dice de tu marca en Twitter

Si quieres conocer exactamente lo que esperan de tu marca tanto tu propia comunidad como los usuarios potenciales debes saber monitorizar correctamente la conversación. ¿Cómo hacemos para tener un conocimiento exhaustivo de ella? Hacer búsquedas de palabras clave u obtener los pinchazos que recibimos a nuestros tweets con enlace, no basta para acertar en la […]

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¿Qué necesitas para empezar a dar atención al cliente vía redes sociales? ¡Nada!

Para una gran compañía, a veces dar el salto e implantar una estrategia de atención al cliente o de relación con los mismos a través de redes sociales supone un escollo de mayor o menor magnitud. Para las empresas pequeñas o medianas, incluso para los profesionales, esto es más fácil de implementar debido a la […]

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El caso de Santiago Swallow, un famoso de Twitter que ni era famoso, ni era nadie

Se llama Santiago Swallow, y en unas 48 horas pasó del más absoluto desconocimiento a ser una celebridad en Twitter. De 0 a 100 en “cero coma”, se podría decir, y lo mejor es que existe una guía bastante completa para saber cómo es posible que eso ocurra. Porque es posible: tú también puedes pasar […]

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¿De qué sirve comprar seguidores en las redes sociales?

Comprar seguidores es una mala práctica. De hecho, es tan mala que jamás te dará buen resultado, y encima perjudicará gravemente tu imagen. Comprar seguidores no tiene por qué significar que les ofrezcas compensación económica, pues es posible conseguir ese favor con premios en especie, o con enlaces. Por decirlo así, comprar puede significar simplemente […]

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