Amazon lleva los contact centers a la nube

Amazon lleva los Contact Centers a las Nubes

Todos conocemos a Amazon, especialista en crear procesos disruptivos en los poco más de 20 años desde su creación, y que se ha convertido en uno de los titanes tecnológicos que están cambiando nuestra forma de relacionarnos con las tiendas y todos los procesos habituales del consumo. Quizá menos conocido es uno de sus servicios, […]

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MOM: nuevo Modelo de Márketing operativo

¿Cómo es el nuevo Modelo Operativo de Marketing?

La rapidez y la calidad de la experiencia del cliente están cada día más interiorizadas en cuanto a las expectativas que tiene cada consumidor a la hora de comprar un producto o recibir un servicio. La exigencia es, por lo tanto, cada día mayor para las compañías. La tecnología es una pieza clave y de […]

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Uso de influencers en campañas de Marketing Digital

El sector del Marketing lleva años sirviéndose de los influencers para diferentes objetivos en relación con sus marcas. Siempre ha habido personas influyentes en cualquier entorno, y ya antes de la era digital, las marcas relacionadas con Hollywood hacían uso de sus celebrities, el mundo de la moda con sus top models, etc… Pero hoy […]

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El Brand Journalism está aquí para quedarse

La convergencia entre los diferentes medios de comunicación es cada día más grande, gracias a Internet y las Nuevas Tecnologías, que poco a poco están deformando el panorama de los Medios. En esta tesitura, que ya forma parte de nuestro día a día, es más difícil apreciar las características distintivas de cada entorno mediático. Asímismo, […]

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Wiley: el salto a lo digital de una marca con 208 años de vida

Wiley es una de las editoriales académicas más prestigiosas de Estados Unidos. Sus enciclopedias y sus libros For Dummies, que comenzaron a copar las estanterías en 1991 con una guía sobre el sistema operativo DOS, les han hecho célebres en todo el mundo. Detrás de esas características cubiertas amarillas hay una empresa con 208 años […]

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