Entregando felicidad, la estrategia de comunicación de Zappos

El marketing se ha democratizado. Bien lo saben en Zappos, y en ello basan toda su estrategia de comunicación. Entregando felicidad, es el concepto que quieren vender. De hecho, el propio Tony Hsieh, consejero delegado de la compañía, resume su ideario de 10 principios en una frase: “la gente puede que no recuerde exactamente lo […]

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Starbucks y su estrategia digital, apostando por la integración social con sus fans en Internet

Social Media Influence 2010: Alexandra Wheeler, Digital Director, Starbucks from Sustainly En la Internet social que estamos levantando entre todos, de lo que se trata es de establecer relaciones y no de hacer marketing. Como bien explicaba Alexandra Wheeler, Directora de Estrategia Digital en Starbucks, en la pasada edición del Social Media Influence, la presentación […]

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Apuntes para empezar una estrategia de contenido en tu proyecto dentro de la Internet Social

Audit, Plan, Build, Grow: A Methodology for Content Strategy from Predicate, LLC Quizá, antes deberíamos hablar de la importancia que está alcanzando en la Internet Social la «Estrategia de contenido«, y no sólo eso, sino por qué debería tener una. La reflexión, que da para hablar largo y tendido, hasta el punto que hay una […]

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Las marcas son las experiencias e historias que tienen las personas alrededor de ellas

«Brand Narrative» y «Storytelling«, conceptos que en la nueva Internet Social que vivimos, bajo el control de los prosumers, han cobrado un valor más importante del que ya tenían. El primer concepto es parte de la estrategia que engloba al segundo, y el objetivo de este último es darle validez al primero. Así, la «Brand […]

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Siete realidades a tener en cuenta con los medios sociales

No nos engañemos, o tratemos de no llevar a equívoco a la gente. El Social Media no es ese Santo Grial que da la vida eterna, en este caso abrir las puertas del éxito, para quien lo encuentre y lo acoja bajo su manto protector. ¿Efecto inmediato en Marca, Marketing y Comunicación? Eso no podemos […]

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