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El Cliente Social

Los retos de la atención al cliente en el universo de las redes sociales

Autores

Cristina García

Ejerce de Directora de Marketing de MÁSMÓVIL y colabora en la Gestión y CRM Social en Tinkle. Previamente ocupó el cargo de Directora de Banca Virtual de Bankinter, entidad en la que ha desarrollado buena parte de su carrera profesional, ocupando diferentes puestos de responsabilidad. Cristina García también ha trabajado en otras multinacionales como Fiat Auto, Chrysler Europe y Michelin. Licenciada en Ciencias Empresariales por ICADE, BS Business Administration por Northeastern University y PDD por ISADE, cuenta con una dilatada experiencia en el área de marketing y comunicación.

Roció Núñez Martínez

Es Directora de Innovación en Medios Sociales de Tinkle. Ligada al mundo de Internet, desarrolló su experiencia laboral como creativa publicitaria en la agencia de publicidad Chilworth Communications. Posteriormente, trabajó como Social Media Marketing Executive en Outside Line, agencia de Comunicación Digital ubicada en Londres, y como Social Media Marketing Consultant en Havas Digital. Docente en cursos de formación sobre marketing online y social media en el Máster de Comunicación Digital del Instituto de Diseño Europeo. Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Alicante y Máster en Creatividad Publicitaria por Trazos School of Arts.

Nuria Salas

Co-fundó Tinkle en Madrid en 1999 y desde entonces ejerce de Directora en la oficina de Madrid y coordina la operación de Tinkle en Miami. Anteriormente desempeño su labor profesional en ACH&Asociados y en Ulled y Asociados en Madrid. Ha ejercido el periodismo en el Canal 24h de TVE, Cadena COPE y Onda Cero. Licenciada en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, ha desempeñado actividad docente como Profesora Visitante en la Facultad de Comunicación de la Universidad Complutense de Madrid

Olga Suanya

Antes de cofundar Tinkle Barcelona, fue Directora de Cuentas en Vinizius / Young & Rubicam y Wunderman Cato Johnson. Previamente ejerció el periodismo en informativos de TVE y en el periódico Regió7. Sigue ejerciendo de Profesora Visitante en la Universidad de Barcelona, Universidad Ramón Llull y la Universidad Pompeu Fabra. Es Licenciada en Periodismo por la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona y Licenciada en Historia por la Universidad de Barcelona.

Detalle del libro