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Taco Bell lo hace al reves: prescinde del contenido para crear conversación

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Normalmente pides y pagas tu comida en restaurante; habitualmente las marcas utilizan sus perfiles en redes sociales para comunicar mensajes y vender su producto. Taco Bell ha decidido darle la vuelta a esa tortilla con una campaña de lanzamiento para su nueva aplicación móvil tan rompedora como efectiva.

La cadena de comida rápida ha “reseteado” sus cuentas de Twitter (@tacobell, la cuenta original usada para la acción, tiene cero followers y @totallynothere, una cuenta protegida, guarda los 1.4 millones de fans de la original), Facebook e Instagram excepto un post con link de descarga a la app. Además, ha teñido de negro todas las imágenes de perfil y cabecera y lo ha ilustrado todo con un hashtag de comprensión inmediata: OnlyInTheApp. Todo para promocionar su nueva aplicación móvil desde la cual podrás hacer pedidos e incluso pagar tu comida. Leer +


¿Por qué Twitter no debería deformar nuestro timeline con algoritmos?

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En una conferencia reciente, uno de los jefazos de TwitterAnthony Noto, dejó caer la bomba. Se plantean ofrecer un timeline organizado según un algoritmo que nos muestre determinados contenidos a pesar de que los generen usuarios a los que no seguimos. Algoritmo en lugar de libertad para escoger lo que queremos ver, que era la esencia misma de su producto. ¿Llegará? ¿Funcionará si llega a hacerse? Vistas las reacciones de la comunidad y sus respuestas al anuncio, aquí hay un buen resumen de Mathew Ingram en Storify, cuesta creerlo.

Ahí van un par de las reflexiones, entre la pausa y la ironía, que más me han gustado. Leer +


Buenas noticias: el analytics gratuito y universal de Twitter es una buena herramienta de medición

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Como Community Manager, mi trabajo es conocer profundamente el pulso de mi audiencia y ofrecerles temas interesantes al respecto. Necesito tener la sensibilidad necesaria para saber adaptar el contenido a lo que necesitan, pero esa sensibilidad no es innata, hay que entrenarla. Y esto solo se consigue estudiando el trabajo diario, las relaciones que establecemos con nuestros usuarios y leyendo métricas para después interpretarlas. Por eso es una gran noticia que Twitter haya liberado su analytics particular. Y mejor aún, que la herramienta sea gratuita, universal y útil.

Analytics para Twitter ofrece estadísticas completas sobre nuestra actividad y aunque no profundiza en los números tanto como otras herramientas de pago, ofrece unas cuantas informaciones básicas y definitivas para pulir cualquier estrategia de marketing. Nos muestra cuanta actividad ha generado un tuit, el crecimiento que ha experimentado nuestra base de seguidores y, evidentemente, qué contenidos han sido más exitosos y como los han usado nuestros seguidores. Leer +


Optimizando posts en Twitter, Facebook e Instagram

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En redes sociales no basta con descubrir, editar, crear y compartir buen contenido. Es crucial saber tratar de forma adecuada dicho contenido en función de las dinámicas de la plataforma que estemos usando en cada momento, de las particularidades de nuestro producto y de las necesidades y hábitos de nuestra audiencia.

Si quieres que la gente comparta tu contenido, debes mantener la calidad durante todo el proceso. Desde la creación hasta el tratamiento y la posterior distribución. Por eso te recordamos unos cuantos puntos a tener a cuenta para optimizar tus acciones en Twitter, Facebook e Instagram. Leer +


Lo que podemos aprender de Nike en Social Media

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Según Forbes, Nike fue quien levantó la Copa del Mundo de fútbol, superando a todas sus competidoras. Lo explican con números tan apabullantes que no cuesta entenderlo, pero por si queda alguna duda, la analista Jessica Smith se toma el tiempo de glosar las virtudes de la marca en redes sociales.

Coincidimos y añadimos además que, pese a que jamás vayamos a disponer de los recursos de Nike, cualquier marca puede aprender mucho estudiando algunas de las claves que aplican en su estrategia social. Leer +