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Facebook, por qué muchas compañías buscan calidad en lugar de cantidad

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Merece la pena leer en The Wall Street Journal un par de casos paradigmáticos de como muchas compañías buscan construir comunidades verdaderas a partir de su presencia en Facebook, en lugar de amasar cantidades ingentes de fans inservibles. El artículo de Jeff Elder que enlazo, ilustra con casos como el de los Hoteles Ritz-Carlton como el cambio de las normas de juego en Facebook está obligando a las marcas a estrategias más certeras y basadas en la calidad antes que en la cantidad. Leer +


Cuatro acciones con las que Harley Davidson ha mejorado sus números en Facebook

Cada vez que escucho el motor de una Harley Davidson retumbando a la vuelta de la esquina pienso en tradición, estilo de vida, comunidad y en películas americanas. No es casualidad que la legendaria compañía de motos esté firmando un crecimiento espectacular de su rendimiento en Facebook, tirando precisamente de los valores asociados a la marca. Y todo, adaptando su estrategia a los interminables vaivenes que vienen experimentando las reglas del juego en esta red social.

Hablar de Harley Davidson en Facebook es hacerlo de engagement. Lo explican bien en Search Engine Watch, pero voy a tratar de resumir las bazas de la moto para arrasar en redes sociales con cuatro apuntes breves. El elevado número de personas que usan la página constantemente hacen que merezca la pena. Leer +


Periodismo y redes sociales: por qué deben tuitear las personas y no los robots


Si eres periodista o editor conviene echarle un vistazo a las publicaciones del Nieman Lab, el laboratorio sobre periodismo y redes sociales de la Universidad de Harvard. Me ha interesado especialmente una de las últimas entradas de su blog, la que explica por qué conviene que sean personas y no robots los que escriban y publiquen los tuits de un medio de comunicación. Obtienen conclusiones a partir del caso concreto de NPR, la radio pública de los Estados Unidos. Leer +


El ‘tuit’ de los 45 días, o cómo intentar marcar la diferencia

El tuit de los 45 días

La pregunta es válida. Con 800 millones de usuarios en Facebook posteando y añadiendo contenido constantemente, ¿cómo hacen los profesionales para marcar la diferencia en una economía de la atención más concurrida y horizontal que nunca antes? La respuesta es tan sencilla como es difícil de llevar a la práctica: trabajando.

Una anécdota esclarecedora es el proceso de creación de un sólo tuit que la agencia HUGE llevó a cabo. Se tomaron nada menos que 45 días e inviertieron el trabajo de un equipo de cinco personas en prepararlo. Participaron diseñadores, un copy y un project manager. Y el tuit parece haber “dado resultado”, como se puede ver en la imagen, y de una marca que no suele atraer mucho la atención con sus campañas. Como parte de un proceso de cuidado diseño y aprobación de los mensajes como parte de una campaña, este es un ejemplo claro del valor del trabajo profesional en Social Media. Leer +


Instagram la nueva herramienta al servicio de las marcas

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En más de una ocasión he declarado mi poca pasión hacia las redes sociales. Sí que tengo un perfil en casi todas ellas y al menos una vez a la semana me meto a comprobar qué novedades hay y qué les ha pasado a mis amigos y seguidores, pues se trata de un buen ejercicio para saciar al cotilla que todos llevamos dentro.

La redes sociales nos exponen, nos sirven para mostrarnos y, sobre todo, para enseñar al mundo aquellas partes de nuestra vida de las que más orgullosos estamos, esas que creemos que despertarán las envidias de otros. En Facebook al igual que en Twitter compartimos aquellos enlaces y contenidos que consideramos divertidos o interesantes y que pensamos que nos posicionarán en la mente de los demás como personas inteligentes, divertidas e interesantes. Colgamos primero en Linkedin nuestro nuevo puesto de trabajo antes de contárselo a nuestros padres. Y, ¿qué pasa con Instagram? Leer +