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La economía del comportamiento define tu marketing de contenidos

La economía del comportamiento nos dice por qué compramos ese producto

La economía del comportamiento es una disciplina que pretende comprender la toma de decisiones de los consumidores a la hora de realizar una compra. En el proceso de compra no solo influyen, entonces, los parámetros conocidos y utilizados (y también explotados para vender) hasta ahora, sino el estado de ánimo del consumidor, la influencia social, y más condiciones del entorno influyen en el sentido de esa decisión final.

Conocer estas influencias y la reacción que se produce en la mente del consumidor es clave para conseguir una mayor conversión, y por eso se puede decir que la economía del comportamiento influye, o debería hacerlo, en el marketing de contenidos, pues la decisión de compra no depende de los parámetros usuales y, por decirlo así, predecibles. Leer +


Las lecciones de Henry Fonda para un Community Manager

Henry Fonda en 12 hombres sin piedad

“Talento no es cuando tus amigos te dicen que les encanta tu trabajo, si no cuando a la gente no le gusta tener que admitir que ese trabajo es bueno. También existe un proverbio chino que dice que si bebes agua, lo correcto es recordar la fuente”, Sentido Social

La cosa más básica que le enseñan a todo alumno de una escuela de negocios es a saber escuchar. Por raro que parezca, uno cree que esta lección ya la tiene aprendida cuando entra a realizar un curso de postgrado. Sin embargo, la realidad es otra distinta. Al mes de iniciado el curso, te das cuenta del error de concepto cuando empiezan a mostrarte las técnicas a seguir, por ejemplo, para saber cómo ser persuasivo y gestionar el poder y el feeback siguiendo unas pautas correctas, porque no sólo consiste en la acción de escuchar, también implica hacer uso de todas y cada una de las cosas que las personas que tienes a tu alrededor te van comentando, para poder utilizarlas en beneficio propio y del grupo, algo que requiere de un aprendizaje y conocimiento, igual que en cualquiera de las ramas de la teoría de juegos, por ponerlo como ejemplo. Saber escuchar implica además poder convencer o mostrar o ser capaz de hacer ver si el razonamiento que cada persona tiene en el momento en el que está dando su opinión es el correcto. Eso sí, una cosa debe quedar muy clara, ambos conceptos, por la escucha y el racionamiento, como el sentido común, van unidos de la mano. Y todos ellos son vitales en todo buen trabajo que quiera llevar a cabo un Community Manager.

Esa asignatura que te enseña a saber escuchar, entre otros conceptos básicos, lleva por nombre el de Comportamiento Organizacional, y uno de los ejemplos que se utiliza con más frecuencia para entender todo lo que cuento en el párrafo anterior es la película ‘Doce hombres sin piedad’ (1957). La obra, dirigida por Sidney Lumet y protagonizada por Henry Fonda, es un decálogo, a través de las decisiones que va tomando el personaje de Henry Fonda, de lo que debe hacer una persona para gestionar una comunidad tan cerrada como es la de un jurado deliberando qué decisión tomar sobre la inocencia o culpabilidad de un acusado en un cargo de asesinato. Cada uno de los doce miembros del jurado tienen sus puntos de vista, edad, forma de ver la vida, prioridades, pensamientos, manera de ser… Si pensáis en una comunidad, con eso es con lo que se enfrenta a diario todo gestor de una comunidad. Leer +