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La economía del comportamiento define tu marketing de contenidos

La economía del comportamiento nos dice por qué compramos ese producto

La economía del comportamiento es una disciplina que pretende comprender la toma de decisiones de los consumidores a la hora de realizar una compra. En el proceso de compra no solo influyen, entonces, los parámetros conocidos y utilizados (y también explotados para vender) hasta ahora, sino el estado de ánimo del consumidor, la influencia social, y más condiciones del entorno influyen en el sentido de esa decisión final.

Conocer estas influencias y la reacción que se produce en la mente del consumidor es clave para conseguir una mayor conversión, y por eso se puede decir que la economía del comportamiento influye, o debería hacerlo, en el marketing de contenidos, pues la decisión de compra no depende de los parámetros usuales y, por decirlo así, predecibles. Leer +


¿Por qué la narración? La neurología del storytelling

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Nuestra especie está programada para explicarse información a través de historias. Esto ha sido cierto desde las primeras pinturas rupestres en la prehistoria, las tragedias griegas, los entremeses de Cervantes o las miniseries por YouTube. Esta realidad que la industria del marketing ya conocía y aplicaba regularmente a través de grandes ejemplos de publicidad. Pero ahora, además, estamos empezando a conocer lo que esto implica con datos y procesos neurológicos.

Por un lado, un investigador norteamericano publicará este otoño un artículo en el que detalla los resultados del análisis de las estrategias seguidas por 108 anuncios de la Superbowl en los últimos años. Encontraron que el mejor predictor del éxito de un anuncio era el uso de la estructura narrativa clásica: presentación – problema – desenlace. Leer +


Cómo seducir a tus clientes

En cierto modo, vender es un proceso de seducción que llega a su mejor puerto cuando el cliente acepta comprar. Bueno, “acepta comprar” o “decide comprarnos a nosotros y no a la competencia”. No importa si hablamos de venta física, en persona, o de utilizar canales como las redes sociales o los blogs, por ejemplo, para hablar de nuestros productos. La eterna pregunta es ¿cómo puedo seducir a mis clientes?

La labia es esencial. Es decir, en lenguaje más formal, el storytelling es crucial para convertir a los visitantes en clientes, igual en un blog, que en redes sociales, que en la tienda física, o por teléfono. Y los pasos para conseguirlo son a la vez naturales pero complejos de conseguir si no aceptamos ese foco particular sobre la forma de elaborar los contenidos.
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Interesante diagrama de la experiencia de usuario en páginas de Facebook

El otro día comentamos los tres patrones de diseño más comunes a la hora de distribuir contenido en las páginas, pero hablamos que una de sus restricciones teóricas era la de que se referían a patrones de diseño para textos de alta densidad. O sea, para páginas esencialmente llenas de texto. Hoy traemos una especie de contrapartida, que no es ni más ni menos que un conjunto de mapas de calor del recorrido visual por ciertas páginas de Facebook.

En primer lugar estamos ante paginas que no están basadas en el texto puro y duro, y que tienen cierta jerarquía. Eso determina en gran medida “hacia dónde se nos van los ojos” cuando navegamos por dichas páginas. Pero es que Facebook es así. Sin embargo, nos vamos a sorprender con las diferencias notorias entre diferentes páginas con contenidos claramente dispares. Podéis hacer click en cada imagen para acceder a versiones de mayor resolución.
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El diseño de tu sitio web: dónde colocar la información más relevante

Es uno de los quebraderos de cabeza universales en esto de publicar en Internet: dónde pongo la información más relevante para que los usuarios que me visiten hagan click con mayor probabilidad. O dónde coloco la publicidad para maximizar la rentabilidad. No existen, al parecer, fórmulas infalibles, pero sí que existen patrones de diseño que se adaptan a la tendencia natural de la vista, al orden en el que “escaneamos” la pantalla a la búsqueda de información interesante.

Veremos por encima tres de los patrones de diseño más eficientes, pero también veremos cómo no todo es lo que parece, y cómo tan importante como el diseño de la estructura de la página es tan importante como el diseño de los contenidos. La máxima que más interesante me parece es que la vista tiene un recorrido “automático” por diversas partes de un documento más o menos homogéneo, recorrido que podemos dirigir gracias a una jerarquía clara. Veamos.
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