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Marketing + PR: los mejores equipos de redes sociales deben ser mixtos

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¿Los de relaciones públicas o los de marketing? ¿Quién debe manejar las redes sociales corporativas de tu empresa? Según la reciente encuesta de The Creative Group, más de la mitad (un 51%) de los ejecutivos de publicidad creen que las redes sociales deben ser tarea de los equipos de PR/comunicación. En 2013 hicieron la misma encuesta y un 39% optaba ya por esta opciónDiane Domeyer, directora de Creative Group, explica la tendencia en una frase: “El Social Media puede afectar a la reputación de una compañía y esa es la principal razón por la que este canal está estrechamente relacionado con las relaciones públicas”.

Al respecto, resulta enriquecedor los puntos de vista diversos que exponen en este artículo de Creative Group, un responsable de estrategia digital en una agencia de comunicación y PR, Jim Lin, y un responsable de marketing, Tim Rubin. “El PR está mejor preparado para las redes sociales porque las redes sociales son básicamente conversación. Mientras que al Marketing le pertenece el mensaje de la marca, al PR le pertenece la conversación sobre la marca”, explica el primero. Leer +


Sobre ‘recomendaciones’, la apuesta de Pocket por el content curation

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Pocket, el servicio que te permite guardar contenido para leerlo más tarde, introduce ahora el factor descubrimiento. De momento solo en inglés, pero Pocket en su versión 6.0 (apps de Android e iOS y versión web) ya ha comenzado a ofrecer contenido adicional a los usuarios mediante una nueva sección llamada recomendaciones. El objetivo es cribar el contenido de calidad, separarlo del ruido y ofrecérselo a los clientes en bandeja.

El sistema es sencillo: Pocket aprende de tus hábitos de lectura, consultando el tipo de artículos que sueles archivar y te ofrece contenido nuevo, potencialmente interesante, basado en tus intereses. Ese nuevo feed lo alimentan las millones de historias que otros usuarios están guardando sobre un determinado tema. De nuevo sobre la mesa unos cuantos conceptos clave en la industria del contenido: curación, algoritmos, confianza, comunidad y experiencia de usuario. Leer +


¿Saturado? Conviértete en el filtro

Que el contenido de Internet crece y crecerá exponencialmente en las próximas décadas es un hecho que no podemos ignorar. Como explican los expertos, el hecho de que cualquiera pueda comenzar un blog o abrirse un perfil en una red social en menos de un minuto y comenzar a añadir contenido que será indexado por los motores de búsqueda, ha eliminado cualquier filtro a la publicación de contenidos a los que estábamos acostumbrados en las últimas décadas.

En consecuencia, podemos llegar a sentirnos presos de la sobrecarga de información a medida que los nuevos filtros que instalamos saltan por los aires. La única solución definitiva al problema es que nos convirtamos nosotros en el filtro; es decir, que adaptemos nuestros hábitos de consumo de información, o contenidos en general, al océano enfurecido y acaparador de nuestra atención en que se ha vuelto Internet. Dicho de otro modo: echarle nuestras propias redes al mar. Leer +


Saca lo mejor de tu contenido con un gran contexto

El debate se plantea serio e interesante: ¿qué es mejor, un gran contenido o un gran contexto? La respuesta es fácil, pero no es sencillo llegar a ella: el mejor contenido debe ser puesto en el mejor contexto para triunfar. Pero, ¿cómo se hace eso? ¿Qué es el contexto?

El concepto de contexto es muy interesante. Nos indica cómo se comporta un usuario cuando accede a un servicio, o lo que es lo mismo, nos da una pista de cómo podemos aproximar nuestros contenidos a los clientes de forma que los consuman con mucha mejor disposición. Ejemplo: si navegamos por Facebook estaremos en un “modo” determinado, como ver qué hacen nuestros amigos, a dónde han ido, las nuevas fotos,… Si estamos en LinkedIn, la cosa cambia porque nuestro contexto es buscar oportunidades de trabajo o nuevos proyectos.
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Periodista de marca: virtudes extra de un oficio competitivo

Son ya varios los expertos en Social Media que están descubriendo que las virtudes que imprime el oficio de periodista son perfectas para el campo del marketing. Hace unos días, J.D. Rucker descubría algunas de esas virtudes que ya hemos comentado. Las resumía en que son capaces de crear contenido auténtico (es decir, dirigido a humanos y no targets o motores de búsqueda, aunque paradójicamente, esto parece ser lo que al final quieren los motores de búsqueda), y en hacer parecer el  negocio más humano (¿?) con su comportamiento tan… humano: responden correos, hacen llamadas, van a la máquina de café, etc. Leer +