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¿Por qué seguir trabajando en una red social que no te da frutos?

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Copyblogger, la exitosa compañía de marketing y social media, ha decidido eliminar su presencia en Facebook a pesar de que su contador de fans superaba los 38.000. Erika Napoletano, la persona a la que se encargó la tarea de revitalizar esa página explica las razones que le han llevado a tomar esa drástica decisión en una de las últimas entradas del blog de la empresa. La lectura resultará muy provechosa para los que se sientan frustrados por no alcanzar objetivos en Facebook pese a estar haciendo las cosas bien como y, por otra parte, pone un punto de cordura y sosiego en esa carrera por amasar números a la que muchas marcas se apuntan erróneamente.

En muchas ocasiones los números no significan nada. En el caso de Copyblogger, Erika Napolitano detectó que un número muy elevado de fans de su página en Facebook eran falsos. Copyblogger nunca había crecido con campañas de publicidad en Facebook, pero aún así, había atraído a una comunidad de fans basura que realmente no estaban interactuando con sus historias. Leer +


Taco Bell lo hace al reves: prescinde del contenido para crear conversación

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Normalmente pides y pagas tu comida en restaurante; habitualmente las marcas utilizan sus perfiles en redes sociales para comunicar mensajes y vender su producto. Taco Bell ha decidido darle la vuelta a esa tortilla con una campaña de lanzamiento para su nueva aplicación móvil tan rompedora como efectiva.

La cadena de comida rápida ha “reseteado” sus cuentas de Twitter (@tacobell, la cuenta original usada para la acción, tiene cero followers y @totallynothere, una cuenta protegida, guarda los 1.4 millones de fans de la original), Facebook e Instagram excepto un post con link de descarga a la app. Además, ha teñido de negro todas las imágenes de perfil y cabecera y lo ha ilustrado todo con un hashtag de comprensión inmediata: OnlyInTheApp. Todo para promocionar su nueva aplicación móvil desde la cual podrás hacer pedidos e incluso pagar tu comida. Leer +


Optimizando posts en Twitter, Facebook e Instagram

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En redes sociales no basta con descubrir, editar, crear y compartir buen contenido. Es crucial saber tratar de forma adecuada dicho contenido en función de las dinámicas de la plataforma que estemos usando en cada momento, de las particularidades de nuestro producto y de las necesidades y hábitos de nuestra audiencia.

Si quieres que la gente comparta tu contenido, debes mantener la calidad durante todo el proceso. Desde la creación hasta el tratamiento y la posterior distribución. Por eso te recordamos unos cuantos puntos a tener a cuenta para optimizar tus acciones en Twitter, Facebook e Instagram. Leer +


Facebook, por qué muchas compañías buscan calidad en lugar de cantidad

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Merece la pena leer en The Wall Street Journal un par de casos paradigmáticos de como muchas compañías buscan construir comunidades verdaderas a partir de su presencia en Facebook, en lugar de amasar cantidades ingentes de fans inservibles. El artículo de Jeff Elder que enlazo, ilustra con casos como el de los Hoteles Ritz-Carlton como el cambio de las normas de juego en Facebook está obligando a las marcas a estrategias más certeras y basadas en la calidad antes que en la cantidad. Leer +


Cuatro acciones con las que Harley Davidson ha mejorado sus números en Facebook

Cada vez que escucho el motor de una Harley Davidson retumbando a la vuelta de la esquina pienso en tradición, estilo de vida, comunidad y en películas americanas. No es casualidad que la legendaria compañía de motos esté firmando un crecimiento espectacular de su rendimiento en Facebook, tirando precisamente de los valores asociados a la marca. Y todo, adaptando su estrategia a los interminables vaivenes que vienen experimentando las reglas del juego en esta red social.

Hablar de Harley Davidson en Facebook es hacerlo de engagement. Lo explican bien en Search Engine Watch, pero voy a tratar de resumir las bazas de la moto para arrasar en redes sociales con cuatro apuntes breves. El elevado número de personas que usan la página constantemente hacen que merezca la pena. Leer +