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No olvidemos que Twitter existe para conversar

Ya dijimos a propósito del estudio de Journalism.com sobre el uso de Twitter por los medios estadounidenses que no por mucho twittear íbamos a conseguir más seguidores. Analizamos por encima a los medios españoles y vimos que diversificaban su presencia en Twitter a través de varias cuentas categorizando secciones y que utilizaban a los periodistas o personal de los medios para hacer branding de su marca en Twitter, añadiendo el nombre del medio al nombre del profesional en el usuario, algo que criticamos por ser un uso incorrecto y aprovechado.

No teníamos entonces a nivel de nuestro país un estudio que analizase la cantidad de tweets enviados por los medios, su número de followers o la estrategia seguida por los medios. En el estudio de PEW Research Center’s Project for Excellence in Journalism también podíamos ver cómo más del 90% de los tweets emitidos por los medios estadounidenses eran para difundir su propio contenido y enlazar a su propio medio, dejando muy poco espacio para la estrategia de la conversación.

Nunca deberíamos de olvidar que Twitter está para conversar. Y esto nos lo deberíamos de aplicar tanto como usuarios, o como gestores de comunidad, o como responsables de marketing de una marca o medio de comunicación. ¿Qué ocurriría si un día nuestra comunidad se dedicase a medirnos en Twitter y poner a prueba nuestra capacidad de conversación y se dieran cuenta de que estamos utilizando Twitter como un canal más para lanzar nuestros mensajes publicitarios?

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Social Media + TV = Social TV

Social TV

A lo largo del tiempo, hemos asistido a diversas experiencias en el consumo de televisión:

  • Desde los años 50, donde la televisión era un bien y una experiencia común, los debates sobre los contenidos se realizaban cara a cara, eran un tema de conversación recurrente entre familias.
  • Entrados en los 70, con los precios de los televisores en clara rebaja, el consumo televisivo comienza a ser más personal, los debates y discusiones se postergan a otros momentos de reunión social.
  • Ya a comienzos de este siglo, con la aparición de los smartphones y las tablets, unido a las redes sociales, la experiencia se convierte en social: las discusiones son en tiempo real, se extienden a una comunidad online que comparten sus experiencias, elevando la interactividad en un mayor grado.

Según un estudio de Yahoo y Nielsen, nada menos que el 86% de los encuestados utiliza su smartphone o tablet a la vez que está viendo la televisión, una cuarta parte lo hace para buscar contenido relacionado con los contenidos de TV y el 40% de ellos lo hace para conectarse a las redes sociales.

Esta influencia se refleja también en la retroalimentación de contenidos y la existencia de un doble prime time: las noticias que son noticia en las redes sociales, reflejadas por ejemplo en los Trending Topics o vídeos más vistos de YouTube, se convierten en noticia en televisión y viceversa. Las conversaciones sobre el contenido de la televisión tienen lugar, y son capaces de influir a una comunidad amplia, antes, durante y después de la emisión. Leer +


5 obstáculos para el consumo de información

Que hay un exceso de información en Internet es una realidad que todo el mundo puede sentir en sus propias carnes. Estamos en una época en la que los dispositivos y puntos de acceso a la información son tantos, y resulta tan fácil generar contenido, que el peligro de sobrecarga es muy alto. Ya no solo porque existan miles (millones) de contenidos nuevos, sino porque existen decenas de millones, miles de millones de reproducciones del contenido original en forma de tweets, retweets, citas, etc.

Los Social Media son una herramienta interesante y accesible para consumir información, estamos apoyándonos en la reputación de nuestros contactos para consumir información “de confianza”, dejamos que esas redes sociales filtren la información para nosotros. Esto, ¿es bueno o malo? ¿Se puede juzgar si está bien o mal, si nos llega información de calidad o por el contrario perdemos oportunidades de informarnos? Lo vamos a ver ahora mismo, gracias a 5 obstáculos para el consumo razonable de información.
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Publicaciones e información, lo poco agrada y lo mucho cansa

El refrán bien podría ser la conclusión que se extrae del estudio realizado por PEW acerca del uso de Twitter por parte de los medios de comunicación estadounidenses. Este estudio, que toma sus datos de febrero de 2011 a octubre del mismo año, muestra como los medios de comunicación que menos tuitearon fueron los que más followers consiguieron en la red social Twitter.

El contenido es importante, desde luego, pero la saturación de información y publicaciones no es bienvenida por todos. Así, el Washington Post que tuitea 664 veces a lo largo de una semana tiene el segundo mayor crecimiento del estudio (100%). El dato no sería llamativo si no fuera porque el primero en crecimiento, Fox News, tuitea solo 48 veces a la semana y el tercero, MSNBC, lo hace de media tan solo 33 veces.

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Derribando los muros entre el ciudadano y los medios

Vivimos tiempos revueltos. Puede que esta frase sea la más repetida a lo largo de la Historia, materializada con mil formas diferentes, pero transmitiendo un mensaje similar: el tiempo presente siempre es intenso, aparentemente caótico y dotado de una incertidumbre total. Cualquier tiempo pasado fue mejor simplemente porque está “resuelto”. Quizás hoy en día estemos asistiendo a un fenómeno que a mi particularmente me resulta atractivo: hoy el presente es más inmediato que ayer.

Ante cualquier suceso de importancia relativa en algún punto geográfico o en cualquier sociedad, la velocidad a la que se sucede la información llega a ser realmente enorme. Disponemos de información excesiva en velocidad y cantidad diría yo, según el contexto. Tan solo si nos referimos a los medios tradicionales, vemos como la información llega a cada uno de nosotros en apenas unas horas desde que se produce. El presente del siglo XX es más inmediato que el presente del siglo XIX y éste muchísimo más inmediato que el presente del siglo XVI. Sin embargo el presente del siglo XXI es todavía más estrecho que el del siglo pasado, hoy gracias a Twitter, Facebook, YouTube… podemos asistir en riguroso directo a cualquier evento, catástrofe o acontecimiento de trascendencia al minuto.

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