Archivo del Autor: Nils Backmann

 Después de haber trabajado como freelance para diversos periódicos alemanes, su pasión por la comunicación le llevó a agencias de RRPP como ergo Kommunikation o Vocato donde ganó conocimiento en la comunicación corporativa y financiera para clientes como la Asociación Europea de Capital del Riesgo. Durante sus estudios, amplió este bagaje con experiencias en el campo de la Public Diplomacy en otras agencias como wbpr en Berlín y una estancia voluntaria en el departamento de comunicación estratégica del Ministerio de Asuntos Exteriores de Alemania. En su perfil internacional, además destaca su compromiso como International Press Officer en el Global Communications Project en el que también diseñó una estrategia a nivel global para la Fundación de Musica y Arte de Abu Dhabi. Después de haberse licenciado en Ciencias de la Comunicación en la Universidad de Erfurt, empezó a trabajar en Tinkle en Barcelona como ejecutivo de cuentas en Relaciones Publicas y Social Media Management.

Tinkle se suma a THE BOX, la primera red europea de agencias especializadas en Social Media

Box Network Agency Map

¡Estamos en THE BOX! Este mes de mayo, Tinkle se ha unido a la primera red profesional de agencias independientes de Social Media en Europa, THE BOX NETWORK EUROPE. THE BOX nació en 2011 como alianza entre las mayores agencias de Social Media en Reino Unido (Content&Motion), Italia (Hagakure), Francia (Cgo&co), Alemania (Panorama3000) y Suiza (Co&co) y ha seleccionado a Tinkle como único partner en España y Portugal en el marco de una fase de ampliación de sus miembros. Junto con Tinkle, THE BOX ha sumado a dos agencias independientes más, una de los Países Bajos (Fortress Social Branding) y otra de Austria (Ambuzzador) y cuenta ahora con 8 miembros en los principales mercados europeos (ver mapa superior).

THE BOX es un proyecto pionero en Europa y tiene como objetivo establecer una plataforma de expertos independientes para intercambiar conocimientos en el entorno dinámico y emergente de la gestión de proyectos en Internet. Aparte de asegurar un constante flujo de información y el intercambio de recursos, experiencias y conclusiones sobre el cambiante entorno de las Redes Sociales e Internet, la comunidad de agencias en THE BOX también ofrece soluciones integradas para llevar a término proyectos de Social Media a nivel internacional. Las agencias involucradas en THE BOX NETWORK EUROPE trabajan con algunas de las marcas más grandes en Europa como Samsung, Fiat o TomTom y ya están realizando grandes proyectos y campañas a nivel internacional.

Nos alegramos de formar parte de este network profesional tan pionero y elevar con THE BOX el diálogo sobre las tendencias en Social Media a un nivel europeo e internacional. Algunos de los impulsos llevados a cabo desde THE BOX, así como algunos resultados de este intercambio global, los encontraréis también en el blog del proyecto, al que también empezaremos a aportar a partir de ahora con nuestras entradas.

Más información | The Box Network Europe
En Twitter | @boxeurope


La emancipación de la publicidad

La ley del Mercado libre exige innovaciones. Este principio vale también (y sobre todo) para la comunicación en internet. Pero con la saturación de la red con campañas interactivas se perfila un reto para el futuro: hacer la participación del público objetivo lo más fácil posible.

Sólo quiere jugar…

Con el triunfo de las Redes Sociales, la publicidad en Internet ha descubierto la interactividad como estrategia para captar la atención de los usuarios. La llamada “user experience” (la experiencia y recepción del usuario del contenido presentado) se ha convertido en un criterio dominante para el desarrollo de estrategias y el diseño de campañas altamente interactivas. Primero, la tendencia de la “gamification”, la implementación de mensajes publicitarios en juegos online, se ha manifestado en una multitud de ejemplos, a través de “Microsites” (uno de muchos ejemplos es el “Pleasure Hunt”), y sobre todo en las redes sociales, como la reciente campaña de Viajes Iberia, “Carrera al aeropuerto”. Luego, más y más características de redes sociales como Facebook se han convertido en un “juguete” para campañas innovadoras como la de Axe Dark Temptation (que permitía al usuario manipular la información personal en Facebook y fingir que tiene una multitud de novias/novios) o la de Amnistía Internacional (que calculó, cómo sería la cuenta personal de un persona en Facebook, si se aplicara ciertas estadísticas de la situación humanitaria de una país). Es la prueba definitiva que, ya hace tiempo, las campañas tienen que ser divertidas para triunfar en Internet. Leer +


Tripadvisor y compañía, entre críticas y oportunidades

Tripadvisor variación

Muchas empresas temen por su reputación debido a la libertad en Internet de revisar, valorar y criticar sus servicios. Las páginas y portales de opiniones y “ratings” abundan y se han convertido en un punto de discordia pero a pesar de las críticas, también hay oportunidades para aprovechar.

Hoy en día es obvio decir que Internet ha hecho el mundo más transparente (o, al menos, más pluralista). Hay quien lo ve bueno y hay quien lo ve malo. Son, en primer lugar, los hoteles y restaurantes los que se han visto confrontados con la situación de que muchos de sus clientes reportan sus experiencias en páginas como Tripadvisor, Ciao o Booking.com (¡y miles más!) y valoran, comentan y critican detalladamente sus estancias y visitas (y esto, ¡sin ser preguntados!) Muchas empresas ven en esta transparencia una amenaza para su negocio: Desde el sector hotelero se quejan de que no hay garantía de la veracidad de las experiencias y que los portales invitan a la competencia a fingir críticas falsas que destrozan la reputación de un establecimiento en Internet. De hecho, los déficits de control que tienen estas páginas hacen que este temor sea parcialmente comprensible.

Con todos los respetos por los logros de páginas como Tripadvisor de dinamizar y sensibilizar al sector hotelero a escala mundial, revelaciones recientes como los de The Telegraph, daban a conocer casos de mala praxis: opiniones ofensivas que infringen la privacidad de los dependientes o alabanzas de hoteles que ni habían abierto porque aún estaban en construcción. Estos ejemplos hacen obvios una vez más los defectos de estos foros y la falta de verificación en algunos casos –no es por nada que la Autoridad británica de Estándares de Publicidad (ASA, Advertising Standards Authority) prohibió a Tripadvisor denominar sus criticas como verídicas y fiables. Aun así, las compañías hacen mejor en afrontar las opiniones sobre su servicio en Internet con proactividad en vez de retirarse, remitiéndose a los defectos del sistema.

A continuación exponemos tres razones. Leer +


Google+ ¡preparados, listos, ya!

Conversaciones Google+

Google+ ya lleva un tiempo abierto para todo el mundo y el rápido crecimiento de usuarios y contenido en esta red (la recién publicada cifra de 3,4 billones de fotos publicadas vía Google+ habla por sí misma) indica que la lucha abierta de Google contra el predominio de Facebook ha empezado oficialmente. Parece que con Google+, el gigante de Internet ha encontrado por fin una receta, de éxito o no ya se verá, para el arranque en las redes sociales y con ello, se añade un potente factor más para la gestión de la comunicación empresarial en Internet y en los medios sociales.

Primeros pasos con guantes de seda

Las páginas corporativas en Google+ (algo que a día de hoy ya está disponible) han causado mucha controversia: Muchas de las empresas ya comprometidas en las redes sociales demandaron crear una presencia corporativa en Google+. No es de todo comprensible por qué esta demanda dejó a los responsables de Google+ tan sorprendidos. En una nota y un video, difundido en julio a través de su perfil en Google+, Christian Oestlien, Product Manager de Google+, dio una negativa a presencias corporativas. Su pretexto: un formulario para empresas que quieran participar en una fase de test para “experiencias corporativas en Google+”.

Poco después de estas declaraciones, Vic Gundotra, Social Head de Google, admitió en una entrevista con Techcrunch errores en la gestión de Google+ para empresas. Entre tanto, dicho formulario ya no está disponible, posiblemente porque el equipo de Google+ tenía que gestionar una autentica montaña de solicitudes (como explica Oestlien en otra nota). Lo único que les quedaba a todos los Community Managers ilusionados era esperar a que Google cumpliera la promesa de Christian Oestlien de un servicio para empresas, que como hemos podido ver se está poniendo en marcha… lo que no impedía aprender lo máximo posible sobre el funcionamiento de Google+ cuando este momento llegase. Leer +