Archivo del Autor: Jose Luis Bru

 Soy periodista y blogger de miras amplias con mucho interés en el marketing y en esta simpática revolución llamada Social Media.

El viaje de American Express para convertirse en líder en contenidos de calidad

The JourneyLa estrategia de contenidos de American Express es digna de admiración. No sólo porque en realidad llevan haciéndolo desde 1915, sino porque recientemente se han acercado a la excelencia hasta el punto de producir un reportaje de una calidad capaz de competir con lo mejor de los medios convencionales. Pero su éxito no se basa en la excelente manufactura de la historia que vamos a ver, sino en la estrategia y el entorno que han creado para ello.

La historia se llama The Journey (El viaje) y sigue la vida de dos madres emprendedoras en una ciudad de Carolina del Norte que han llevado su empresa de producción de té de kombucha de un mero puesto en las ferias locales a empresa de alcance nacional. A través de ocho capítulos en vídeo, infografía y texto llevados a cabo por un periodista de la misma ciudad que las emprendedoras, la marca narra las dificultades y problemas cotidianos de la pequeña empresa en su camino al éxito. Tardaron tres meses en filmar y preparar el reportaje y sólo ha salido a la luz un año después. Eso sí, de forma impecable y, gracias al retraso, con un capítulo extra conectando al lector a los resultados de lo que contaron un año después. Leer +


Facebook busca controlar también las noticias y los medios

FBNEWS

Los editores de noticias tienen los contenidos. Facebook tiene la audiencia y un sinfín de valiosos datos demográficos. Una alianza entre ambos puede parecer un paso natural a primera vista. De hecho, esa es la propuesta de Facebook a los productores de noticias o contenido como BuzzFeed, The New York Times o National Geographic. El gigante de las redes sociales propone ahora albergar los contenidos en sus servidores a fin de acelerar los tiempos de carga, que suelen alargarse al salir de la plataforma.

En un panorama en que más del 40% del tráfico de los productores de contenido proviene de las redes sociales, la posible ventaja comparativa que puede suponer mejores tiempos de carga supone a la vez un palo y una zanahoria. La segunda por la ventaja competitiva de entrar en la mayor plataforma social del planeta en un primer momento y sin mucha competencia. Pero es también una amenaza por el riesgo a quedar atrás y sin visitas en caso de no participar y que la idea funcione. Leer +


Branded Content, el caso de Marriott Hotels

Marriott

La cadena de hoteles Marriott es una de la más grandes del mundo. Con un 70% de sus 3.500 hoteles en EE.UU. y un 70% de sus ingresos proveniendo de reuniones de negocios y congresos, la cadena se dio cuenta de que la composición de su segmento del mercado estaba cambiando. Los asistentes a sus citas y cumbres de negocios estaban siendo cada vez más miembros de las generaciones X e Y, los nacidos entre 1960 y 1990. Su departamento de marketing se dio cuenta de que este tipo de cliente tenía nociones distintas sobre su relación con el trabajo y el viaje; menos barreras entre trabajo y ocio y una necesidad de sentirse constantemente satisfecho.

Por ello, llevan dos años reinventando su imagen a través del marketing de contenidos. Básicamente han creado un departamente de creación de contenidos que nada tiene que envidiar a una televisión local o a un diario de tamaño medio. Leer +


Comisarios de contenido (I): a vueltas con el content curation

Content Curation

Con cada nueva tecnología o instrumento que desarrollamos en Internet sucede que, de entrada, tendemos a identificar el instrumento con la idea. Y, como resultado, terminamos por utilizar el instrumento a ciegas e ignorar los principios que le dieron lugar. Sucedió con los blogs: a la idea de crear comunidades en torno al intercambio razonado de ideas, le siguieron las granjas de contenido y los intentos de aplicarle SEO al más mínimo post. A esto le siguió el Social Media. De la posibilidad de que todo el mundo pudiera conectar con todo el mundo directamente y con sencillez, pasamos a inundar las redes sociales con contenidos promocionados que no interesaban a nadie.

La moraleja de estos casos es que no es posible automatizar (al menos todavía no) algo tan íntimamente humano como es la comunicación. No existe una fórmula mágica para generar interés entre una audiencia de forma automática. Si queremos dirigirnos a seres humanos, tenemos que comportarnos como seres humanos. Leer +


El ‘tuit’ de los 45 días, o cómo intentar marcar la diferencia

El tuit de los 45 días

La pregunta es válida. Con 800 millones de usuarios en Facebook posteando y añadiendo contenido constantemente, ¿cómo hacen los profesionales para marcar la diferencia en una economía de la atención más concurrida y horizontal que nunca antes? La respuesta es tan sencilla como es difícil de llevar a la práctica: trabajando.

Una anécdota esclarecedora es el proceso de creación de un sólo tuit que la agencia HUGE llevó a cabo. Se tomaron nada menos que 45 días e inviertieron el trabajo de un equipo de cinco personas en prepararlo. Participaron diseñadores, un copy y un project manager. Y el tuit parece haber “dado resultado”, como se puede ver en la imagen, y de una marca que no suele atraer mucho la atención con sus campañas. Como parte de un proceso de cuidado diseño y aprobación de los mensajes como parte de una campaña, este es un ejemplo claro del valor del trabajo profesional en Social Media. Leer +