Archivo mensual: abril 2013

El “dream team” del marketing de contenidos

El panorama del marketing online se ha profesionalizado mucho en los últimos años. Cualquier agencia, por pequeña que sea, es capaz de poner en marcha una campaña medianamente decente para los criterios de hace unos años. También han aparecido muchísimas agencias nuevas de varios tamaños. Si a esto le unimos que los clientes (así como los clientes potenciales de éstos) también han aprendido mucho en este tiempo, tenemos la razón por la que ya no basta con estar a la altura de hace unos años.

El contenido sigue siendo el aspecto principal de nuestra estrategia y, como podemos ver en la completa infografía de malhar barai, el 90% de los especialistas en SEO siguen considerando el contenido de calidad como el elemento más importante de cualquier estrategia de marketing. Sin embargo, algo ha cambiado. Leer +


El caso de Santiago Swallow, un famoso de Twitter que ni era famoso, ni era nadie

Se llama Santiago Swallow, y en unas 48 horas pasó del más absoluto desconocimiento a ser una celebridad en Twitter. De 0 a 100 en “cero coma”, se podría decir, y lo mejor es que existe una guía bastante completa para saber cómo es posible que eso ocurra. Porque es posible: tú también puedes pasar de ser un don Nadie (sin faltar) a ser el que rompe la baraja. Efectivamente, tal y como estás sospechando, basta con hacer tu propio perfil de Twitter y comprar unas decenas de miles de seguidores, y pronto podrás vender con aplomo gracias a esta sin par tarjeta de presentación.
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¿Saturado? Conviértete en el filtro

Que el contenido de Internet crece y crecerá exponencialmente en las próximas décadas es un hecho que no podemos ignorar. Como explican los expertos, el hecho de que cualquiera pueda comenzar un blog o abrirse un perfil en una red social en menos de un minuto y comenzar a añadir contenido que será indexado por los motores de búsqueda, ha eliminado cualquier filtro a la publicación de contenidos a los que estábamos acostumbrados en las últimas décadas.

En consecuencia, podemos llegar a sentirnos presos de la sobrecarga de información a medida que los nuevos filtros que instalamos saltan por los aires. La única solución definitiva al problema es que nos convirtamos nosotros en el filtro; es decir, que adaptemos nuestros hábitos de consumo de información, o contenidos en general, al océano enfurecido y acaparador de nuestra atención en que se ha vuelto Internet. Dicho de otro modo: echarle nuestras propias redes al mar. Leer +


El Cliente Social en Sant Jordi y el día del libro

Tinkle en el día del libro

No todos los 23 de abril y día del libro tenemos cosas que celebrar. En concreto, este año, hemos sacado nuestra segunda obra: “El Cliente Social: Los retos de la atención al cliente en el universo de las redes sociales“. En esta obra, las autoras reflexionan sobre cómo han transformado las tecnologías sociales el concepto de servicio al cliente, posicionando al centro de atención a clientes en un lugar de máxima relevancia en el organigrama empresarial, sobre todo, porque millones de conversaciones se generan en las redes sociales, algo que permite a las empresas tener la oportunidad de ofrecerles respuestas en sus mismos entornos y en tiempo real.

Además, el lanzamiento de “El Cliente Social” ha motivado que llevásemos a cabo varios cambios en la Web de Tinkle, principalmente en los que se refieren a las páginas de los libros (también hemos hecho cambios en la web de Sentido Social, que ha pasado a ser una página dentro de la web de Tinkle), donde podréis encontrar las entradas que hemos ido escribiendo sobre los distintos conceptos que en ambos libros hemos ido comentando, así como la introducción, fase en la que nos encontramos, de pequeños detalles relacionados con el uso de nuevas redes sociales… El objetivo no es otro que el facilitaros acceder a más información que consideramos relevante destacar o que conozcáis, jugando con el rol de Content Curator.

Esperamos que os gusten los cambios y que disfrutéis de la lectura de “El Cliente Social“.

En Tinkle Blog | Never Ending, la relación con el cliente no termina después de la venta
Descarga | Primer capítulo de El Cliente Social


El contenido social media ha de ser brillante

¿Cómo lograr que nuestro material (vídeos, fotografías o textos) tenga la mejor difusión posible en Social Media? Probablemente existen miles de posts tratando el tema, pero no todos comienzan por hacernos entender una idea sencilla pero esencial sobre el funcionamiento de las redes: se trata de producir contenido para el momento.

Esto puede resultar frustrante, ya que requiere bastante esfuerzo estar constantemente a la última en cuanto a qué se está moviendo en la conversación, el contenido ha de tenerlo en cuenta y ser producido con rapidez y oportunidad. Esto añade una dificultad, ya que lo bueno toma su tiempo. Sin embargo, en Social Media no nos piden “lo bueno”, ya que esto suele ser incompatible con la necesidad de consumirlo rápidamente por los diversos tentáculos del canal. Lo que en Social Media nos piden es algo igual de difícil: ser brillantes. Leer +