Archivo mensual: octubre 2012

Errores frecuentes de las pymes en Social Media

A partir de una reciente encuesta que explica que un 90% de las pymes de EE.UU. están utilizando los Social Media para llegar a nuevas clientelas, Megan Totka recuerda tres de los errores más corrientes en la adopción de esta herramienta. Conviene recordarlos, ya que revelan los problemas de muchos para entender la naturaleza de los Social Media.

- Pensar que es gratis: Internet y las redes sociales son un gran avance en la comunicación y permiten reducir costes en gran medida. Pero tienen sus propias dinámicas y hay que saber qué es lo que uno está haciendo. Puede ser una gran herramienta bien utilizada por quien la conozca bien. Por ello, son necesarios o bien proporcionar formación a los empleados que se vayan a ocupar de ellos o contratar a un experto capaz de sacar adelante nuestra imagen y relaciones públicas virtuales.

- Ignorar al cliente: Uno de los errores más habituales es seguir pensando que uno controla el mensaje públicamente y que conserva el mismo nivel de atención que en la era analógica. La revolución 2.0 consistió precisamente en la llegada de la bidireccionalidad en la comunicación. Uno no dejaría de responder a los clientes en el establecimiento de la empresa. Del mismo modo, uno puede dejar de responder a los clientes en el establecimiento virtual.

- Hacer publicidad directamente: Siguiendo con la analogía de la conversación, uno no hace publicidad directamente y con eslóganes mientras habla con los clientes. Uno los trata como seres humanos y trata de responder a sus dudas y que el encuentro sera placentero.

Del mismo modo, hemos de entender que los Social Media son una entrada directa a la mente del cliente y a la intimidad de sus ordenadores o aparatos portátiles. A diferencia de la era de la televisión, esta vez, el cliente tiene control sobre los mensajes a los que quiere exponerse. Por tanto, es su interés el que prima en la comunicación con éste. Todo esto supone, en el fondo, un regreso al origen del buen trato al cliente con base de un buen negocio.


Los canales españoles de televisión se suman a la moda móvil

rtve+24

Estreno de +24 de rtve.es en la noche electoral del 21 Octubre

La movilidad es hoy por hoy una gran aliada para el marketing, la publicidad online, los negocios, el trabajo y también para el ocio. Es por ello que cada vez más productos de la web, tal y como la conocemos, se adapten a los entornos móviles (smartphones y tablets). La reina de los medios y la publicidad durante muchos años, no se podía quedar atrás y dejar que Internet compitiese con ella y siguiese comiéndole mercado publicitario, y por ello su apuesta por la movilidad y el desembarco en la web hace que Internet se convierta en su aliado. Ahora sí, podemos decir que la televisión se está poniendo las pilas y está apostando por los entornos móviles.

Muchas veces para hablar de avances tecnológicos o aplicaciones móviles nos fijamos en el otro lado del charco, donde los estadounidenses suelen ir varios pasos por delante nuestro. Hoy, sin salir de España, analizamos de forma rápida, pero pormenorizada, el estado actual de las televisiones nacionales en entornos móviles en nuestro país. ¿Qué televisiones tienen aplicaciones para Android, IOS, iPad, o tablets? ¿Podemos ver la televisión en directo? ¿Tiene algún valor añadido para las marcas que los usuarios vean la televisión desde el móvil?
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¿Qué contenidos piensas crear?

La creación de contenidos se puede dividir en múltiples etapas. La más importante es definir una estrategia global teniendo en cuenta factores como estudiar qué público objetivo tenemos, qué buscan, cómo podemos satisfacer su curiosidad o necesidades, estudios más técnicos como estudio de keywords y mucho más. Es decir, como siempre comentamos, crear contenidos no es tan solo sentarse delante de un editor de textos y escribir: hay que diseñar, crear y mostrar al mundo.

A la hora de crear contenidos vamos a tener algunos obstáculos tan necesarios como críticos, y uno de ellos es precisamente apuntar bien y atinar con los contenidos perfectos para cumplir la estrategia que nos marcamos inicialmente. Pero también puede darse el caso de saber qué objetivos queremos (desde el simplón “quiero vender más” hasta otros más elaborados) y no saber exactamente cómo enfocar los contenidos.
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El arte de escribir buenos y eficientes titulares

Cuando uno genera contenidos para Internet, debe tener en cuenta unos cuantos factores que son diferentes a los contenidos diseñados para otros medios. Y, de hecho, son diferentes a las necesidades de los primeros tiempos de Internet. Entre esos factores a tener en cuenta tenemos que fijarnos en los titulares. No es fácil generar titulares que sean atractivos para el lector y a la vez que sean eficientes para que los motores de búsqueda “los traten bien”.

Si nos fijamos en los periódicos de papel, los que podemos comprar en el kiosko de la plaza, sus titulares son atractivos, tienen gancho, incluyen juegos de palabras o chanzas que se entienden perfectamente por el contexto o por el momento en el que vivimos. Sin embargo, esa forma de escribir titulares no sirve en Internet, como sabemos, porque las máquinas todavía no pueden interpretar o entender los juegos de palabras.
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El arte de la curación de contenidos

Trabajando con contenidos, existe una constante tentación a la que es necesario resisitirse bajo pena de caer en el pecado original de Internet: ser completamente idéntico a todo lo demás. La tentación consiste en dejarse abrumar por la inmensidad de la variedad y pensar que nuestro trabajo es único simplemente porque reproducimos parte de ese canal inmenso de conocimiento humano en nuestro blog o página web.

Sin embargo, profesiones como la de Content Curator no pueden permitirse caer en la complacencia, ya que existen precisamente como solución a la crisis de la abundancia de contenidos. Frente a la reproducción indiscriminada de enlaces, frente a los click basura de búsquedas fallidas traídas por engaños del SEO, el content curator ofrece la paciente creación de una audiencia fiel y entregada a través del trabajo paciente e inteligente de alguien que sabe de lo que está hablando. En definitiva, y este es el gran mérito del content curator, ofrece la posibilidad de humanizar la gran máquina de clicks, con todas las ventajas que conlleva una audiencia capaz de actuar como comunidad. Leer +