Archivo mensual: mayo 2012

Sobrecarga de información… ¿algo provocado por nosotros mismos?

Cualquiera de nosotros puede sentirse sobrepasado con la cantidad de información que existe sobre un tema concreto. Lo llamamos sobrecarga de información y hemos discutido repetidas veces acerca de qué es, cómo se produce, por qué puede ser perjudicial y cómo combatirla. Pero no podemos sostener tan solo un único punto de vista, y la lectura de un interesante artículo nos deja la pelota en nuestro tejado cuando el autor se pregunta si esto de la sobrecarga de información no será una mentira.

No deja de parecerme atractivo el enfoque, y realmente puedo decir que estoy muy de acuerdo con lo que se dice: la sobrecarga informativa no es inevitable, sino que suele ser una elección propia o el producto de un filtro demasiado poco afinado para nuestros gustos. Las claves están en varios frentes, y una de ellas es lo suficientemente reveladora como para no dejar que pase de largo: la vanidad y el miedo a la irrelevancia pueden a veces con nosotros, y es cuando caemos en un estado de sobrecarga informativa.
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Content curation y una vuelta de tuerca más

Cuando uno empieza a seleccionar el contenido (content curation) y ofrecérselo a sus clientes, a sus lectores, consigue poco a poco una reputación en la temática, que implica ganarse la confianza de esos seguidores. Es decir, posicionándonos como expertos que ofrecen su particular selección de contenidos estamos, a la vez, asegurando a nuestros lectores que van a contar con la información de la mayor calidad según nuestro baremo.

¿Cómo darle una vuelta más a este concepto? Es decir, ¿puede uno sacarle partido a su comunidad una vez es considerado un referente en selección de contenidos? La verdad es que si, y lo vamos a ver con un ejemplo de “aproximación a la inversa”: el caso de fab.com. Leer +


Tinkle se suma a THE BOX, la primera red europea de agencias especializadas en Social Media

Box Network Agency Map

¡Estamos en THE BOX! Este mes de mayo, Tinkle se ha unido a la primera red profesional de agencias independientes de Social Media en Europa, THE BOX NETWORK EUROPE. THE BOX nació en 2011 como alianza entre las mayores agencias de Social Media en Reino Unido (Content&Motion), Italia (Hagakure), Francia (Cgo&co), Alemania (Panorama3000) y Suiza (Co&co) y ha seleccionado a Tinkle como único partner en España y Portugal en el marco de una fase de ampliación de sus miembros. Junto con Tinkle, THE BOX ha sumado a dos agencias independientes más, una de los Países Bajos (Fortress Social Branding) y otra de Austria (Ambuzzador) y cuenta ahora con 8 miembros en los principales mercados europeos (ver mapa superior).

THE BOX es un proyecto pionero en Europa y tiene como objetivo establecer una plataforma de expertos independientes para intercambiar conocimientos en el entorno dinámico y emergente de la gestión de proyectos en Internet. Aparte de asegurar un constante flujo de información y el intercambio de recursos, experiencias y conclusiones sobre el cambiante entorno de las Redes Sociales e Internet, la comunidad de agencias en THE BOX también ofrece soluciones integradas para llevar a término proyectos de Social Media a nivel internacional. Las agencias involucradas en THE BOX NETWORK EUROPE trabajan con algunas de las marcas más grandes en Europa como Samsung, Fiat o TomTom y ya están realizando grandes proyectos y campañas a nivel internacional.

Nos alegramos de formar parte de este network profesional tan pionero y elevar con THE BOX el diálogo sobre las tendencias en Social Media a un nivel europeo e internacional. Algunos de los impulsos llevados a cabo desde THE BOX, así como algunos resultados de este intercambio global, los encontraréis también en el blog del proyecto, al que también empezaremos a aportar a partir de ahora con nuestras entradas.

Más información | The Box Network Europe
En Twitter | @boxeurope


Las lecciones de Henry Fonda para un Community Manager

Henry Fonda en 12 hombres sin piedad

“Talento no es cuando tus amigos te dicen que les encanta tu trabajo, si no cuando a la gente no le gusta tener que admitir que ese trabajo es bueno. También existe un proverbio chino que dice que si bebes agua, lo correcto es recordar la fuente”, Sentido Social

La cosa más básica que le enseñan a todo alumno de una escuela de negocios es a saber escuchar. Por raro que parezca, uno cree que esta lección ya la tiene aprendida cuando entra a realizar un curso de postgrado. Sin embargo, la realidad es otra distinta. Al mes de iniciado el curso, te das cuenta del error de concepto cuando empiezan a mostrarte las técnicas a seguir, por ejemplo, para saber cómo ser persuasivo y gestionar el poder y el feeback siguiendo unas pautas correctas, porque no sólo consiste en la acción de escuchar, también implica hacer uso de todas y cada una de las cosas que las personas que tienes a tu alrededor te van comentando, para poder utilizarlas en beneficio propio y del grupo, algo que requiere de un aprendizaje y conocimiento, igual que en cualquiera de las ramas de la teoría de juegos, por ponerlo como ejemplo. Saber escuchar implica además poder convencer o mostrar o ser capaz de hacer ver si el razonamiento que cada persona tiene en el momento en el que está dando su opinión es el correcto. Eso sí, una cosa debe quedar muy clara, ambos conceptos, por la escucha y el racionamiento, como el sentido común, van unidos de la mano. Y todos ellos son vitales en todo buen trabajo que quiera llevar a cabo un Community Manager.

Esa asignatura que te enseña a saber escuchar, entre otros conceptos básicos, lleva por nombre el de Comportamiento Organizacional, y uno de los ejemplos que se utiliza con más frecuencia para entender todo lo que cuento en el párrafo anterior es la película ‘Doce hombres sin piedad’ (1957). La obra, dirigida por Sidney Lumet y protagonizada por Henry Fonda, es un decálogo, a través de las decisiones que va tomando el personaje de Henry Fonda, de lo que debe hacer una persona para gestionar una comunidad tan cerrada como es la de un jurado deliberando qué decisión tomar sobre la inocencia o culpabilidad de un acusado en un cargo de asesinato. Cada uno de los doce miembros del jurado tienen sus puntos de vista, edad, forma de ver la vida, prioridades, pensamientos, manera de ser… Si pensáis en una comunidad, con eso es con lo que se enfrenta a diario todo gestor de una comunidad. Leer +


Dejar que tu blog muera es la peor idea que puedes tener

Ahora la moda está en los perfiles sociales. Facebook, Twitter, todos estos tipos de perfil requieren poco esfuerzo, cero inversión, hay un público potencial muy nutrido y se puede llegar realmente lejos. ¿Para qué seguir manteniendo un blog, que además da más trabajo de redacción, hay que moderar comentarios, y hay que hacer frente a problemas legales (de vez en cuando)?

Este parece ser el razonamiento de muchas empresas que deciden dejar de actualizar sus blogs y pasar el grueso de su actividad en la red a los perfiles sociales. Al fin y al cabo, mantener y trabajar un blog no les ha dado resultado y, por tanto, puede eliminarse fácilmente de la organización, como quien se quita un grano molesto. Es el gran error del momento, dejar abandonado tu blog es la peor idea que hayas podido tener, nunca.
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