Archivo mensual: enero 2011

Datos que muestran la situación actual en la que se encuentra el Social Media



Recurrente en los últimos años es la franquicia que está realizando Marta Kagan con “What the F**k is Social Media?” Si en las dos entregas anteriores hacía una valoración de lo que se estaba haciendo en redes sociales como medio de comunicación, un año después actualizaba los datos, evidenciando el recorrido que estaban alcanzando los nuevos medios sociales.

Ahora, recuperamos la tercera entrega donde se hace, más hincapié, en el poder y el contexto que han ido adquiriendo los medios sociales como herramienta de comunicación para todo el mundo, refrendado por una elevada recopilación de datos. Destaco la frase que se recopila en una de las diapositivas y que pertenece a David Armano:

“El Social Media es la cocaína de Internet. La queremos, la necesitamos, y salimos en su búsqueda cuando no tenemos la dosis suficiente.”

Eso sí, pasan los años, y las reglas básicas, aquellas que han hecho llegar hasta donde está al Social Media, como comenta Marta, permanecen sin variar: escuchar, tener compromiso, ser reales, ser respetuosos y pasarlo bien. Esto último lo más vital de todo. ¿O apostaríamos por algo que nos aburriese?

Vía | Going Social Now


Introducción de ‘Open leadership’, libro de Charlene Li pensando en cómo hacer Social Media



Ya no se trata de conocer las herramientas necesarias para entrar en el mundo del Social Media. Ahora hay que ir más allá, o así lo ven las empresas y quienes las dirigen, que quieren conocer los pasos que deben dar para poder sacar provecho a las herramientas sociales de las que habla todo el mundo. En resumen, explicarles a los directivos que es eso del open innovation, o todo lo que tienen que hacer, centrándolo en la figura de esos líderes “abiertos” que conocen el universo desconocido en el que se van a mover. El consejero delegado ya no puede esperar a abrir el periódico cuando le da la gana para saber qué es lo que se cuece sobre su empresa, sino que debe estar con las orejas abiertas y en constante escucha, para entender y ejercer lo que antes no tenía necesidad de saber.

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Los CEO deben tener twitter si quieren estar al tanto de lo que sucede en Internet con sus empresas


Si le hacemos la pregunta a Tony Hsieh, CEO de Zappos, todos sabemos la respuesta. En realidad, considera que si una empresa habla de transparencia e incita a sus empleados a que utilicen Twitter, éste debe dar ejemplo, principalmente porque alguien debe liderar la iniciativa. El caso típico lo encontramos con Scott Monty en Ford o Jeff Hayzlett en Kodak, evangelizadores del uso de sus empresas en los medios sociales, y quienes han tenido que convencer a sus jefes de las virtudes de estas herramientas.

Con el estudio de Fortune en la mano, vemos que apenas 2 consejeros delegados tuitean o intervienen en los medios sociales, y eso muestra el interés que tienen, por un lado, y la razón por la que CNN se hace la citada pregunta. Para responder a esta venda en los ojos, entrevistan a dos personas que tiene mucho que decir al respecto como Pete Cashmore, de Mashable y probablemente la principal fuente de información sobre Twitter, y a Sarah Milstein, menos conocida, pero una de las mayores expertas sobre Twitter en USA, con libro sobre la herramienta publicado, y que terminan explicando que el social media presiona a las empresas a tener respuestas instantáneas, de ahí la necesidad de su empleo.

En todo caso, el que el CEO tenga Twitter no es más que entrar de lleno en el nuevo universo de la comunicación que se respira hoy en día. ¿Donde están sus clientes? Con Twitter demostrarían saberlo, cumpliendo el sueño de toda empresa, ganarse su confianza. 

Vía | Thoughts on Social CRM and Analytics
Más info | Twitter y su uso empresarial
En INC.com | How Twitter helps a CEO run his company