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Facebook, por qué muchas compañías buscan calidad en lugar de cantidad

Merece la pena leer en The Wall Street Journal un par de casos paradigmáticos de como muchas compañías buscan construir comunidades verdaderas a partir de su presencia en Facebook, en lugar de amasar cantidades ingentes de fans inservibles. El artículo de Jeff Elder que enlazo, ilustra con casos como el de los Hoteles Ritz-Carlton como el cambio de las normas de juego en Facebook está obligando a las marcas a estrategias más certeras y basadas en la calidad antes que en la cantidad. “Temíamos que nuestra conexión con la comunidad estuviera cayendo“. Ésta fue la principal motivación de Allison Sitch, vicepresidente deLeer +

Minecraft, o cómo conseguir que tu comunidad sea más grande que tú

El caso de Minecraft es curioso, pero no es único. Vamos a hablar de él porque es un fenómeno de masas que sigue creciendo más allá de las expectativas del primer momento: hoy en día la comunidad es lo principal de este juego que no tiene objetivos concretos. La comunidad es lo que mueve un juego que nació en 2009 como una versión alpha y que en pleno 2014 sigue haciendo furor. ¿Cómo pueden suceder estas cosas? Echando la vista atrás, Minecraft tiene una serie de características que lo hacen perfecto para que la comunidad sea clave: sencillamente, sin ellaLeer +

¿Por qué Twitter no debería deformar nuestro timeline con algoritmos?

En una conferencia reciente, uno de los jefazos de Twitter, Anthony Noto, dejó caer la bomba. Se plantean ofrecer un timeline organizado según un algoritmo que nos muestre determinados contenidos a pesar de que los generen usuarios a los que no seguimos. Algoritmo en lugar de libertad para escoger lo que queremos ver, que era la esencia misma de su producto. ¿Llegará? ¿Funcionará si llega a hacerse? Vistas las reacciones de la comunidad y sus respuestas al anuncio, aquí hay un buen resumen de Mathew Ingram en Storify, cuesta creerlo. Ahí van un par de las reflexiones, entre la pausa y laLeer +

Buenas noticias: el analytics gratuito y universal de Twitter es una buena herramienta de medición

Como Community Manager, mi trabajo es conocer profundamente el pulso de mi audiencia y ofrecerles temas interesantes al respecto. Necesito tener la sensibilidad necesaria para saber adaptar el contenido a lo que necesitan, pero esa sensibilidad no es innata, hay que entrenarla. Y esto solo se consigue estudiando el trabajo diario, las relaciones que establecemos con nuestros usuarios y leyendo métricas para después interpretarlas. Por eso es una gran noticia que Twitter haya liberado su analytics particular. Y mejor aún, que la herramienta sea gratuita, universal y útil. Analytics para Twitter ofrece estadísticas completas sobre nuestra actividad y aunque noLeer +